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销售员沟通：抓住焦点

鼠标在电脑屏幕上的移动代表了使用者注意力的焦点的移动。同样，谈话中也有焦点的问题——谈话者与听话者之间注意力焦点的良好互动是有效沟通、高效沟通的重要基础。

下表所列为决定和影响焦点的有关要素：

要素	说明
要解决的问题	究竟要解决的问题是什么？——你的话与该问题（目标）有何关联度？
分歧何在	分歧聚焦度如何？有无落实到“点”上面去？你的表达、思考和思想与该分歧点的关联性如何？
看问题的角度	利益参考点在那里，共同利益、自己利益还是对方的利益？
看问题的高度	事实和表达的参考系、视野如何，相关的证据是大视野还是小视角？
主观倾向性	有无主观倾向性？与对方的吻合度如何？

——自李泽尧《领导力》

类别：销售技巧 | 浏览数(9059) | 评论(0) | 收藏

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	姓名：	李泽尧
	领域：	人力资源运营管理
	地点：	广东广州
	签名：	你可以不必踏遍每一条河流，但是你却不可以没有见过大海。